一番嫌いだった営業マンに成ったキッカケ!

皇紀2684年9月19日(木)       12:00

西暦2024年9月19日(木)  12:00    No.43

 

今日は6時30分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で30分

膝上げ肘タッチを100回

バックレンジを20回

腕立て伏せを20回

 

今日もいつものルーティーン完了!

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

 

人として21,563日目のスタートです。

 

 

 

今思うと、高校を出て普通に就活して

そこら辺の中小企業に就職して

安月給で、お小遣い制で、仕事帰りに

同僚と飲みにも行けない。

 

 

 

そんな人生を歩むんだろうな~って、

そんな想像しか出来なかった。

 

 

 

それがサラリーマン人生やと思ってた。

やっただけお金になる歩合制の会社なら

まだいいのかもしれないが(できる人間はそれでもいい)

 

 

 

でも、就職して、営業にでもまわされた日にゃ

全然売れないうだつの上がらないサラリーマンに

なるのが想像出来てたので・・・!

 

 

そんな、人生を送るくらいなら

(どうせ勉強ができなかったから)

サラリーマンになるのは辞めよう!

 

 

そう思い、やっただけお金になる

であろう、職人になることを決意し

 

大工になった、はずだったのに

 

 

人生で一番成りたくなかった営業マンに

気付いたら成っていた。

 

 

なぜ、一番成りたくなかった営業マンに

なっていたのだろうか?

 

 

僕の場合の営業マンとは住宅販売の

営業マンだった。

 

 

大工をしていたから、住宅営業マンに

なるのは自然なことかもしれないが

 

 

あの時に、なぜ住宅営業マンに

成ろうと思ったにかと言うと

 

 

現場で仕事をしていて、ここ

こんな納め方でいいのかなぁ?

お客さんがこうしてほしいと

言ったのかな?

 

 

そう、お客さんの顔が全然見えなかった!

 

 

これって、お客さんの意見やないと思った。

 

 

お客さんの為の家づくりがなされてないと

思った事が有って(当時、大手ハウスメーカー

大工をしていた)自分ならこう提案するのになぁ!

 

 

そんなことが有ってから、大工として

独立していたが、職人としてだけではなく

 

 

直接お客さんと話をして、お客さんが

欲しい家を建てたいと思うようになって

それを実現する為には、下請けではなく

元請負業者になるしかないと思った。

 

 

 

最初は、不動産業者の方から土地を購入

しようとしている方を紹介してもらって

紹介料を払う。

 

 

そうすることからはじめてお客さんが

欲しい家を建てていくことができた。

 

 

でも、徐々に不動産屋さんからの紹介が

減ってくるようになって行った。

 

 

こうなると、自分でお客さんを探すしか

仕事を継続していくことができなくなり

最初はチラシを自分で作ってアパートに

ポスティングするところから始まった。

 

ここからが、僕の住宅営業マンの

スタートでした。

 

 

僕が住宅営業マンとしてお客さんと

接してきたかを思い出して、

今また書き記しているブログです。

 

 

それと、今新たに学んでいる

WEBマーケッターとしての

お客さんへの想いも全て

通ずるところは同じだと

実感している!

 

 

結局、営業マンやってるなぁ・・・

気が付いたら!

 

今の方がお客さんの顔が見えないのに・・・

 

導かれてる、寸分違わぬタイミングで

 

この環境に導かれてる

人を幸せにする為に

 

それが僕の生き様!

 

あなたもキット

導かれてますよ!

 

 

 

では、またあした!

 

それでは、素敵な1日を!

 

 

 

 

人間は相手の人間的側面を知った時、より強く相手に好意を持つようになる!!

皇紀2684年9月18日(水)       12:00

西暦2024年9月18日(水)  12:00     No.42

 

今日は6時30分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で30分

膝上げ肘タッチを100回

バックレンジを20回

腕立て伏せを20回

 

今日もいつものルーティーン完了!

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

人として21,562日目のスタートです。

 

 

あなたの人となりをお客さんに

伝えるようにして行くと、

お客さんはあなたのファンに

なってくれます。

 

今日はそんなお話!

 

 

 

人間は相手の人間的側面を知った時、

より強く相手に好意を持つようになる!!

 

 

 

 

仮にあなたに社会的地位があって

○○賞を受賞しているカリスマ営業マン

だったとして、「私にお任せください

必ずあなたのご要望を叶えられる

提案をさせて頂きます」と言っても

お客さんはあなたに好意を持たない

ということです。

 

 

 

そんなことを言っても、なんか凄い人

だということはなんとなく分かった。

でもこの人に頼もうという気には

あんりませんよね!

 

 

 

 

でも逆に、お客さんと同じ年頃の

子供が自分にもいたとします。

 

「僕にも○○さんと同じ年頃の子供が

いますので、○○さんの大変さは

良くわかっているつもりです。

それを踏まえて、良い提案が

できたらと思います。」と言ったとしたら

 

 

 

お客さんは「この人だったら私たちの

気持ちを汲んだ提案をしてくれるかも

しれない」と、思うのではないでしょうか?

 

 

 

 

そう、その人がどんなに凄い人だとしても

自分たちを幸せにしてくれる人か否かは

別だということをお客さんは、

誰に教えて貰った訳でも無いのに

自分の肌で感じているんです。

 

 

 

だとしたら、いくら凄い肩書を並べたとしても

かえってそれは逆効果だったりしますよね!

 

 

 

もっと人間味のあふれることを伝える方が

自分たちにとっては、この人の方が

必要だと思ってもらえると思います。

 

 

 

泥臭くてもいいじゃないですか!

 

 

 

自分の想いがお客さんに伝わった時こそ

信頼してもらえるのではないでしょうか!

 

 

でも、

 

 

自分の想いをお客さんに伝えたいからと言って

お客さんの目の前で、

 

 

「僕は○○な事をいつもやっていて、

 こんなことが大好きで人のために

 日々こんな活動をしています」

なんてことを言ったとしたらどうでしょう!

 

 

 

メチャクチャ胡散臭いですよね?

 

 

 

そう、これだとただの押し売りになってますよね?

 

 

 

人は押し売りはもっと嫌いなんです。

 

 

 

 

あなたの人となりを人に伝える方法

として、ブログもその一つです。

 

 

 

それとなく書いているブログを見つけて

この人にはこんな人間的側面が有ったんだと

言うことを見つけ出したら、より強く

好意を持ってくれるはずです。

 

 

 

特にリアルに存在してるかどうか分からない

WEBマーケッターならなおの事

 

 

 

自分の気になってる人間の書いている

投稿を目にして、それに共感できたとしたら

その人はきっとファンになってくれる!

 

 

そうは思いませんか?

 

 

人間は相手の人間的側面を知った時

より強く相手に好意を持つようになる

 

 

そう言う生き物です。

 

 

それが人間だと思います。

 

 

 

 

では、またあした!

 

 

 

それでは、素敵な1日を!

 

 

人間は会えば会うほどその人に好意を持つようになる!

皇紀2684年9月17日(火)       12:00

西暦2024年9月17日(火)  12:00     No.41

 

今日は6時30分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で30分

膝上げ肘タッチを100回

バックレンジを20回

腕立て伏せを20回

 

いつものルーティーン完了!

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

人として21,561日目のスタートです。

 

 

今日も昨日の続きです。

 

 

 

いかにお客さんとの接触頻度を高めて

お客さんとの心の距離を縮めていくかです

 

 

この記事を最後まで読んだあなたは

明日からのお客さんへの対応が

変わるはずです!!

 

 

 

 

 

 

人間は会えば会うほどその人に

好意を持つようになるので

 

 

お客さんが警戒心や緊張を解いて

「話してみようか」という気に

なってくれるかどうかです。

 

 

接触頻度を高めることが大切であって

接触時間と勘違いしている営業マンが

多すぎると思います。

 

 

昼の1時からお客さんと会って夜の8時まで

じっくり話をするのも接触頻度としては

「1」回です

 

 

 

接触頻度とは時間ではなく、回数と

いうところが重要です。

 

 

 

つまり、1週間に1回、1時間話するよりも

1日に1回3分でいいので電話で話する方が

接触頻度は高くなります。

 

 

 

なのも電話でかくても、短いLINEでもいいです

 

 

 

それと、もう一つの勘違いは

「あまり頻繁に電話したりするのは

お客さんにとって迷惑だ」という考えです。

 

 

 

お客さんは売り込まれたくはないが

あなたの扱っている商品に興味が有ると

いってあなたの前に現れた、行動した

方たちです。

 

 

 

本当は売って欲しい人なんです

だから、接触していかないと

ダメなんです。

 

 

接触しないとお客さんに失礼なんです。

 

 

ザイアンスの第二法則どおり

1回目のお客さんより2回目や3回目の

お客さんの方が話しやすいし約束も

取つけやすいです。

 

 

 

なので、新規のお客さんにいきなり会って

話をするよりは、電話やLINEで初回面談前に

接触しておくことがとても重要です。

 

 

 

初対面でも、前から知り合いのように

感じて頂けたらそれだけで他の

営業マンより、選んでいただきやすく

なりますよね!

 

 

 

それと初回面談で成約にならなかったとしても

電話をかけたりLINEをしてはいけないと

いうことではありません。

 

 

 

むしろ、お礼の電話やLINEは

すべきだと思います。

 

 

 

そうすることで、また次の

ご提案ができる仲になったりします。

 

 

そう、あなたにしか幸せにできない方が

きっとどこかであなたの事を待っていますよ!

 

 

 

そう、きっと居ます。

 

 

 

では、またあした!

 

それでは、素敵な1日を!

 

 

人間は知らない人に対して 攻撃的・批判的・冷淡に接する

皇紀2684年9月16日(月)

西暦2024年9月16日(月)

 

今日は6時30分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で30分

膝上げ肘タッチを100回

バックレンジを20回

腕立て伏せを20回

 

いつものルーティーン完了!

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

人として21,560日目のスタートです。

 

 

僕がセールスをするときに

重要視していることが有ります。

 

 

それはアメリカの心理学者の

ロバート・ザイアンスさんが

発表された心理法則です。

 

 

第一に、

人間は知らない人に対して

攻撃的・批判的・冷淡に接する。

 

第二に、

人間は会えば会うほどその人に

好意を持つようになる。

 

第三に、

人間は相手の人間的側面を知ったとき

相手により強く好意を持つようになる。

 

という3つの法則が有ります。

 

なので、お客さんが心の中で

この商品が欲しいと思っていても

いきなり、初対面の営業マンと

ざっくばらんに話ができる

はずがないんです。

 

 

人間とは、そういうふうにできている

ことを、先ずわかっておかなければ

いけないということです。

 

 

ザイアンスの第一法則

人間は知らない人に対して

攻撃的・批判的・冷淡に接する

生き物なんです。

 

 

これを自分の中に織り込んでからが

スタートになります。

 

 

いきなり、「ご検討されてるのですか」

「ご予算はどうですか」などと聞いても

返答するはずが有りません。

 

 

別に、あなたの事を嫌っている

訳ではありません。

 

 

人間として普通の反応なだけです。

 

 

 

初対面からフレンドリーでとんとん拍子に

話ができるお客さんって過去にいましたが

そのお客さんと成約まで行ったことが

有りません、100%無いです。

 

 

途中でいなくなります。

 

 

人間は知らない人に対して

攻撃的・批判的・冷淡に接する

ものなのに、異様に愛そうが良いのは

警戒心の裏返しだったりします。

 

 

 

そういうお客さんは、過度に緊張

警戒しているので何事も過剰に

表現します。

 

 

 

仲良くしてスムーズに話をしていれば

攻め込まれないだろうという防衛本能から

そう振る舞っていることが多いです。

 

 

 

過度に話が進むお客さんこそ

慎重に対応する必要があると思います。

 

 

 

僕は車の例を良く出すのですが

今の車を2年後に乗り換えようと

思っている人が今車のディーラーに

行く人なんていませんよね!

 

 

 

今、欲しいから見に行ってるんです。

 

 

 

過度に売り込まれたくないから

のんびりしてる振りをしてるんです。

 

 

逆にそんな人ほど真剣度が高いので

攻め込まれない様にしているんです。

 

 

セールスとは一般的に口が上手いとか

お客さんを説得する技術、何かを売る

技術と思われているようですが

 

 

誰から買うかを決めるのはお客さんです。

 

 

売り手が何を言おうが何をしようが

売る側には選択権が有りません。

 

 

 

それを決めてもらえるように

一生懸命やることがセールス

だと思います。

 

 

 

「売ろうと思っているうちは売れません」

 

「どうやってお客さんを説得しようかと

 思っているうちは売れません」

 

 

 

ザイアンスの法則やメラビアンの法則

それらを道具としてお客さんを説得する

為のテクニックとして使うのではなく

 

 

自分の想いがお客さんに伝わりやすくなる

ツール、商品の特徴をお客さんが理解しやすく

なるツールとしてストックしておくことが

何より一番大事だと僕は思います。

 

 

 

苦戦されている方が多いということは

テクニックだけでは売れないってことですよね!

 

 

 

 

では、またあした!

 

 

それでは、素敵な1日を!

 

 

 

 

 

セルフエクササイズをやってみよう!

皇紀2684年9月15日(日)

西暦2024年9月15日(日)

 

今日は6時30分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で30分

膝上げ肘タッチを100回

バックレンジを20回

腕立て伏せを20回

 

いつものルーティーン完了!

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

人として21,559日目のスタートです。

 

 

 

今日は、セルフエクササイズについて

お話したいと思います。

要は、自主トレーニングです。

 

 

 

今回、僕の言う自主トレーニングは

営業マンとしての自分自身はどうか?

ということについてのチェックの事です。

(僕が住宅営業マン時代にやったことです)

 

 

 

先ず一つ目は、

自分の脳みその中に線を引いて

右と左に分けます。

 

そして今までに行ったお店、

レストランでも居酒屋でも

何でもいいのですが、

 

 

「また行きたいお店」を右に

 

「もう二度と行きたくないお店」を左に

 

どんどん挙げていきます。

 

 

そして、自分自身が

「また行きたいお店」に、なってるかを

常にチェックする癖を付けます。

 

 

お店と言うのはそこで働く人の

好感度によることも多いと思います。

 

 

「感じが良かった / 好きな店員さん」

 

「感じが悪かった / 嫌いな店員さん」

 

を、羅列で挙げて行っても良いです。

 

 

 

「好きな店員さん」に自分がなれているか

チェックしてみてください。

 

 

 

お客さん体験をすることで

「お店側ができていること/

 出来ていないこと」が

分かってきます。

 

(常に意識していると)

 

好きなお店、嫌いなお店とも

共通するんですけども

 

何かがそのうち見えてきます。

 

 

もう一つは

「300万円貸してくれ」と言われてら

どんな人にだったら、あるいはどういう

条件をクリアしてる人(どんな人間性

どんな仕事をしていてなど)なら、

貸すだろうか?

 

 

ノートに書く出してみてください。

 

 

(仮に年収300万円の会社員で

イカーローンと住宅ローンで

毎月10万円支払っている人に

あなたなら貸しますか?)

 

 

 

「あなた自身がそういう人に

なれているか否か」について

正直に考えてみてください。

 

 

そこに書いた条件がクリアできても

300万円がクリアできただけです。

 

 

その、5倍から10倍の信頼を

得なくてはならないのです。

 

 

僕たちはその10倍の3000万円を

お客さんから信頼されて預けられる

人間になれているかどうかを常に

自問自答するべきだと思います。

 

 

同じ営業マンでも業種によっては

金額は変わってきますが

 

 

僕が今勉強している

WEBマーケッターの場合だったら

毎月5万円も稼げてない人を

信頼できますか?

(自分にも言い聞かせてます(笑))

 

 

 

最初は仕方がないですが

たくさん売っている人から

人は物を買いたいと思うものです。

 

 

それが信頼に繋がります。

 

 

「みんなあの人から買ってるから

なんとなくあの人にしよう」とか

売れてる人から買いたくなるので

そこに行列ができます。

 

 

行列ができていると、

「みんな並んでるからなんか

よくわからんけど並んでおこう」

とかなるわけです。

 

 

自分ならこんな人から買いたい

そう思える自分自身になれてますか!

 

 

では、またあした!

 

 

それでは、素敵な1日を!

 

 

 

 

 

 

商品説明は要る!?要らない!?

皇紀2684年9月14日(土)

西暦2024年9月14日(土)

 

今日は7時20分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で0分

膝上げ肘タッチを0回

バックレンジを0回

腕立て伏せを0回

 

 

いつものルーティーン今日もなし!

 

 

昨夜嬉しいお知らせがあって

なんだか寝れなかったので

またしてもお寝坊さん(+_+)

 

 

 

実は念願のWEBマーケッターとして

お金が稼げるステージに1歳上の

姉さんと一緒に上がれました(^_-)-☆

 

 

プチ喜び!(本当はめちゃくちゃ嬉しい)

 

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

人として21,558日目のスタートです。

 

 

 

今日は何回かお話している

僕が今勉強中のWEBマーケッターの

セールスの勉強をしている中で

 

 

ロールプレイングを日々やっていると

お話してましたが、その中でのお話です。

 

 

ヒアリングをしてお客様の事を知らないと

いいご提案ができないので、「現在の状況」

「ここに至るまでに何が有ったのか」

「その時の感情」「今後どうなりたいのか」

などを、現在、過去、未来の順で聞いている

 

 

 

その人によって聞くことは変わりますが・・・

 

 

 

営業マンが売っているのは、

「商品」であったり

「サービス」であったり

は、するのですが

 

 

 

基本、お客様は営業マンが

売っているものを買ったとしても

 

 

今の自分の問題点が改善される

であろう物しか、買ってはくれません。

 

 

買っても、今困っていることの

改善に何の関係もないものを

買っても何の意味もないですよね!

 

 

ロープレの時もフィードバックを

貰う時に、

 

 

「商品説明がなかっても買ってたと思うよ」

と、言ってくださる方や

 

 

「どんなものなのか、分からないと

不安で買えません」と、言う方も・・・

 

 

それは当然です。

 

 

では、なぜ商品説明がなくても

人は商品を買おうとするのか?

 

 

そこには、営業マンに対する

信頼感は当然あると思います。

 

 

人は信頼しない人からは

絶対に物は買いません。

 

 

では、なぜ初対面の営業マンから

高額な商品を買ってしまうのでしょう?

 

 

そんな時に、昔聞いた話を

思い出しました。

 

 

 

アルファロメオ」という車を

売っている、ディーラーのお話です。

 

 

どこの都市かは,忘れましたが

そこのディーラーの

トップ営業マンが女性だったんです。

 

 

その女性は、車の知識が豊富な

男性営業マンを差置いて

常にトップを走り続けたらしいです。

 

 

男性営業マンは、車の知識が豊富なので

お客様には、この車のエンジンは何馬力で

足回りには、こんなサスペンションが

搭載されていて、ブレーキはブレンボで・・・

 

 

 

一方、女性営業マンは、車の知識が

全くないので、男性営業マンのように

話すことはできませんでした。

 

 

その代わり、年配のご夫婦がご来店の時

奥様を助手席に座らせ、

「ご主人と海辺をワインディングを

景色を見ながらドライブされるととっても

おしゃれだと思いますよ!」

 

 

 

また、ご家族連れがご来店時には

お子さんを後部座席に座らせ

「ご家族で旅行に行く時にこの車で、

出かけられるとこんな素晴らしい

ことがあるかもしれませんよ」

 

 

などと、車の性能を語れない彼女は

「この車を購入するとこんな素敵な

未来が待っていますよ」というような

お客様が想像してウキウキするような

ご提案をしていたそうです。

 

 

今では、たまに「アルファロメオ」を

見たりしますが、その当時はかなりレアで

走っているのを僕は見たことがなかったです。

 

 

そんな車を日本で一番売っていたのが

若い女性だったということを聞いた時は

凄く衝撃を受けました。

 

 

あなたはどう思います?

 

 

商品説明

「要る?」

「要らない?」

 

 

では、またあした!

 

 

 

それでは、素敵な1日を!

 

 

 

 

先入観で決めつけるのはキケン!

皇紀2684年9月13日(金)

西暦2024年9月13日(金)

 

今日は8時30分起床!

 

ウォーキングマシンのスピード5㎞で0分

膝上げ肘タッチを0回

バックレンジを0回

腕立て伏せを0回

 

いつものルーティーン完了なしよ!

 

凄い寝坊してしまった(>_<)

 

今日も湯船でマイクロバブルで爽快!

整いました~~!(^.^)/~~~

 

人として21,557日目のスタートです。

 

 

今日は少し面白いお話をします。

漫才ではないのでそちらは

期待しないでください。

 

 

高級車のディーラーに行って

「購入を考えているんですけど」と

言ってみます。

 

 

「ご予算は?」と、聞かれたら

 

 

「特に決めてないですけど、

収入が手取りで25万円なんでけど

大丈夫かな?」と返事してら

なんと答えるだろうか?

 

 

 

こんなことを試してみると

凄く勉強になります。

 

 

 

だって、家を買うお客さんも

同じですよね!

 

 

 

「今の手取りが35万円なんだけど

3000万円の家を買って大丈夫かな」

って、いう方が大半です。

 

 

ディーラーで、「大丈夫ですよ。

一度、見積もりさせて頂けますか?」と

言う営業マンさんと

「手取り25万円ですか・・・

うちではちょっと」と

言う営業マンさんとでは

 

 

お客さんの印象はどう変わるでしょう?

 

 

「ちょっと」と言われたら

「将来、金持ちになってもここでは

絶対に買わない。向かいのBMW

行ってやる」きっとそう思うでしょう。

 

 

 

誰もフルローンで買うとも言ってないし!

 

 

 

もし、ちゃんと一度見積もりをしてくれて

「頭金がこれくらい必要です。あまり

お客さんに無理はしてほしくないので」

と、買う身になって話してくれる

営業マンさんだったら

 

 

 

自分が買わなかったとしても、購入を

考えている知人には

「あそこの○○さん、凄く感じがいいんで

あの人指名で行って来るといいよ」と

言ってくれるかもしれません。

 

 

 

なので、ディーラーに行っても

無意識に、お客さんをやっても

「学び」はありません。

 

 

「どういうことをされると嬉しい」とか

 

「どういうことをされると

また来たくなるのか」とか

 

「どういうことをされると

もう絶対に来ない」かが分からないと

 

お客さんに対して、自分がもしやられたら

イやなことを無意識にやってしまう

可能性が有ります。

 

 

なので、昔は良く高級車のディーラー

だけでなく、高級なものを扱っている

お店に行って、いろんなお話を

聞いたもんです。

 

 

その時、こんな話を聞きました。

ある営業マンさんが、毎月の支払いを

少なくしたいというお客さんが来たので

うちでは無理ですと言って、断ったら

実は親御さんが頭金を7割以上払われた

という事があったらしいです。

 

 

 

それ以来、そこの店長は高校生が来ても

キチンと見積もりをするように

営業マンさんに指導しているらしいです。

 

 

 

先入観で決めつけるのはキケンという

お話でした。

 

 

 

では、またあした!

 

 

それでは、素敵な1日を!